01
Accueil et filtrage
Premier contact du site : accueil des visiteurs, orientation, application des règles d'entrée.
Prestation
Contrôle d'accès
Filtrer sans retenir : l'accès reste réservé aux personnes autorisées, et fluide pour celles qui sont attendues.
- Procédure visiteurs
- Registre des accès
- Règles de refus écrites
- Encadrement identifié
Votre enjeu
À quoi répond cette prestation
Un site professionnel reçoit chaque jour des collaborateurs, des visiteurs, des livreurs et des prestataires techniques. Sans règle explicite, les pratiques se relâchent : porte maintenue ouverte, badge prêté, prestataire qui circule seul, livraison déposée sans contrôle.
Le contrôle d'accès fixe les règles applicables : qui est autorisé, dans quelles zones et selon quelle procédure. Il prend également en compte les sorties, une information utile notamment en cas d'évacuation.
Concrètement
Nos missions
Ce que fait l'agent, poste par poste. Le périmètre exact est arrêté avec vous avant le démarrage.
02
Contrôle des entrées et des sorties
Tenue du point d'accès, gestion des passages aux heures de forte affluence.
03
Vérification des autorisations
Contrôle des badges, des ordres de mission et des habilitations d'accès par zone.
04
Gestion des visiteurs
Annonce au collaborateur concerné, remise de badge, consignes de circulation, restitution en sortie.
05
Contrôle des prestataires
Identification des intervenants, vérification de l'intervention prévue, accompagnement si la procédure le demande.
06
Gestion des flux
Régulation des arrivées, orientation vers les bons accès, désengorgement des sas et des halls.
07
Contrôle des véhicules lorsque prévu
Accès parking, quais et cours de livraison : vérification à l'entrée selon les consignes du site.
08
Traçabilité des accès
Tenue du registre des entrées et des anomalies, selon les procédures définies avec vous.
Sur le terrain
Comment se déroule une mission
Le déroulé ne change pas d'une vacation à l'autre : c'est ce qui permet à un remplaçant de tenir le poste sans rien perdre en route.
- 01Prise de connaissance des règles d'accès et des profils autorisés.
- 02Prise de poste au point d'accès, en tenue, avec le matériel prévu par le site.
- 03Accueil, vérification des autorisations et orientation des visiteurs.
- 04Contrôle des prestataires et vérification de l'intervention prévue.
- 05Régulation des flux aux heures de forte affluence.
- 06Tenue du registre des entrées et signalement des refus ou anomalies.
Environnements concernés
Où cette prestation est pertinente
- Sièges sociaux et immeubles tertiaires
- Sites multi-occupants
- Bâtiments avec zones à accès restreint
- Plateformes logistiques et quais
- Sites industriels avec circulation de prestataires
Comment nous préparons la mission
- 01Cartographie des accès et des zones à restreindre
- 02Définition des profils autorisés et des procédures visiteurs
- 03Écriture des règles de refus et de la conduite à tenir
- 04Harmonisation du discours d'accueil avec vos équipes
Bénéfices
Ce que vous y gagnez
Une meilleure maîtrise des accès, y compris pour les prestataires
Une traçabilité utilisable en cas de contrôle ou d'incident
Moins de friction à l'entrée grâce à des règles connues de tous
Un accueil professionnel qui reste cohérent avec votre image
Questions fréquentes
Ce que les clients nous demandent
Il l'organise. Les règles sont définies à l'avance et connues des équipes, ce qui permet de traiter rapidement les cas courants et de consacrer le temps nécessaire aux situations qui le demandent.
Oui. Nous utilisons les moyens en place sur le site. Nous ne fournissons pas de système technique : nous appliquons les procédures d'accès définies avec vous.
Selon la procédure retenue : identification à l'arrivée, vérification de l'intervention prévue, remise de badge visiteur et accompagnement lorsque les consignes le prévoient.
Il applique les règles écrites : explication de la règle, information de l'interlocuteur du site, consignation de la situation. La posture attendue est calme et factuelle.
Un site, un événement, un doute : parlons-en.
Surveillance humaine, gardiennage, sécurité cynophile, surveillance de chantier, contrôle d'accès, sécurité événementielle ou audit de sûreté : décrivez-nous le site et son contexte.
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