01
Surveillance générale du site
L'agent tient un périmètre défini avec vous : bâtiments, niveaux, extérieurs, zones techniques accessibles.
Prestation
Surveillance humaine
Une présence tenue, attentive, qui voit venir les situations avant qu'elles ne deviennent des incidents.
- Consignes de site
- Prise de poste préparée
- Encadrement identifié
- Main courante
Votre enjeu
À quoi répond cette prestation
La plupart des incidents commencent par un détail : une porte restée ouverte, une personne qui circule sans autorisation, un comportement inhabituel dans une zone peu fréquentée. Ces situations se repèrent sur place, par un agent qui connaît le site et ses consignes.
La surveillance humaine répond à trois besoins courants : disposer d'une présence sur les zones peu fréquentées, réduire le délai entre un événement et sa prise en charge, et conserver une trace écrite de ce qui a été constaté.
Concrètement
Nos missions
Ce que fait l'agent, poste par poste. Le périmètre exact est arrêté avec vous avant le démarrage.
02
Présence dissuasive
Une présence identifiable, en tenue adaptée au site, positionnée là où elle est vue : entrée, hall, quai, allée centrale.
03
Rondes
Parcours définis à l'avance, horaires fixes ou volontairement irréguliers selon le niveau de risque.
04
Vérification des zones sensibles
Locaux techniques, réserves, archives, accès de service, issues de secours : les points listés au moment du cadrage.
05
Application des consignes du site
Chaque site a ses règles. L'agent applique celles qui ont été écrites et validées, pas une doctrine générique.
06
Détection et remontée des anomalies
Toute anomalie constatée est consignée et transmise au bon interlocuteur, sans attendre le rapport de fin de vacation.
07
Gestion des incidents selon les procédures définies
Premier réflexe, mise en sécurité, alerte des secours ou des forces de l'ordre : la conduite à tenir est décidée avant, pas improvisée.
Sur le terrain
Comment se déroule une mission
Le déroulé ne change pas d'une vacation à l'autre : c'est ce qui permet à un remplaçant de tenir le poste sans rien perdre en route.
- 01Prise de connaissance des consignes du site avant la première vacation.
- 02Prise de poste à l'heure prévue, en tenue, avec passation avec l'agent sortant.
- 03Surveillance du périmètre défini et rondes selon les parcours arrêtés avec vous.
- 04Signalement des anomalies au responsable désigné, sans attendre la fin de vacation.
- 05Application des procédures définies en cas d'incident.
- 06Report des événements sur la main courante du site.
Environnements concernés
Où cette prestation est pertinente
- Sièges et plateaux de bureaux
- Immeubles multi-occupants
- Sites industriels et techniques
- Plateformes logistiques
- Surfaces commerciales
Comment nous préparons la mission
- 01Visite du site et repérage des zones à couvrir
- 02Définition du périmètre de ronde et des points de contrôle
- 03Rédaction des consignes permanentes avec votre responsable
- 04Briefing de l'agent sur place avant la première vacation
Bénéfices
Ce que vous y gagnez
Une présence identifiable, reconnue par vos équipes et vos visiteurs
Une remontée structurée des anomalies, exploitable dans le temps
Une application constante des consignes, y compris en nuit et week-end
Une capacité de réaction encadrée par des procédures écrites
Questions fréquentes
Ce que les clients nous demandent
La surveillance humaine désigne la présence d'agents chargés d'observer, de prévenir et de signaler pendant l'activité du site. Le gardiennage concerne la tenue du site elle-même, y compris pendant les périodes de fermeture ou d'inoccupation. Les deux prestations se combinent fréquemment sur un même site.
À partir du site : plages horaires réellement à couvrir, zones à surveiller, accès existants et contraintes d'exploitation. Le nombre d'agents et les horaires sont proposés après visite, puis validés avec vous avant tout démarrage.
Elles sont rédigées avec votre responsable de site, à partir de ce qui a été observé pendant la visite, puis validées par vous. Elles précisent le périmètre, les points de contrôle, les interlocuteurs et la conduite à tenir.
Oui, des prestations ponctuelles sont possibles : renfort temporaire, période de travaux, absence d'un agent en place. Le cadrage reste le même, adapté à la durée de la mission.
Les agents intervenant sur nos prestations disposent de la carte professionnelle exigée par la réglementation applicable à la sécurité privée.
Un site, un événement, un doute : parlons-en.
Surveillance humaine, gardiennage, sécurité cynophile, surveillance de chantier, contrôle d'accès, sécurité événementielle ou audit de sûreté : décrivez-nous le site et son contexte.
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